Siamo una realtà indipendente di consulenza strategica in ambito digital marketing e e-commerce, con clienti attivi nei settori moda, fashion, beauty, food e travel. Siamo in continua evoluzione, votati all'innovazione funzionale ad aiutare le aziende che si affidano a noi a incrementare le vendite omnicanale, il fatturato, la marginalità. A conoscere meglio i loro clienti e i possibili tali, per comunicare con loro in maniera più efficace.
Abbiamo la fortuna e la bravura di lavorare con brand ambiziosi, che ci danno fiducia e ci ascoltano per essere guidati agli obiettivi. Questo significa avere l'opportunità e la responsabilità di saper trovare nuove vie, nuove soluzioni, nuove idee per arrivare a questi obiettivi. Per fare questo dobbiamo saper fare le domande più adatte. Ascoltare per poi proporre, magari cercando di anticipare i tempi, nel segno della proattività.
Essere consulenti ma con un taglio pratico, operativo. Capaci di proporre ma anche in grado di far accadere le cose, di metterle su strada.
Il regista di tutto questo? L'account manager,
Ed è proprio per allargare il team di questi 'registi', per far fronte ai nuovi progetti che partiranno nei prossimi mesi, che stiamo cercando un* account manager (o client success manager, definizione ufficiale per questa figura in FIND).
Un* professionista che conosce in modo approfondito il cliente e il suo business, comprendendone le esigenze e gli obiettivi di progetto ed è in grado di guidare in modo strategico il team e le attività per aiutare il cliente a raggiungere i propri target, indirizzandone gli investimenti.
Principali mansioni e responsabilità:
- Definizione, coordinamento e supervisione dei progetti nel rispetto dei KPI quanti/qualitativi e dei target di marginalità/redditività delle commess.
- Piena responsabilità del consolidamento/mantenimento di rapporti e relazioni di valore con i referenti progettuali lato cliente a tutti i livelli, con focus sul management e sugli stakeholder chiave.
- Monitoraggio di flussi, processi, procedure e sistemi in un’ottica di costante e consistente ottimizzazione ed efficientamento delle attività e dell’effort collegato.
- Supervisione di partner / attori progettuali di terza parte (vendor / agenzie / freelance / varie)
- Interfaccia con attori e funzioni aziendali (sia internamente all’agenzia che verso stakeholder esterni nel perimetro dei progetti cliente) nell’ottica di traguardare gli obiettivi e minimizzare costi, rischi e frizioni nell’implementazione degli stessi.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 2 anni in posizione equivalente in agenzie pubblicitarie o di consulenza di marketing/advertising online; oppure esperienza di almeno 2 anni all'interno di aziende in ruoli di responsabilità su digital strategy e commercio elettronico.
- Provata competenza nello sviluppo e/o gestione di strategie di digital marketing.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e capacità di comunicazione a livello scritto ed orale; abilità nel gestire presentazioni;
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata in ottica di business. La persona che cerchiamo deve essere in grado di preparare documenti in lingua inglese così come tenere prersentazioni in un inglese fluente sia dal vivo che in videoconferenza. La conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, spagnolo e francese costituisce titolo preferenziale.
- Capacità di problem solving.
- Ottime doti di negoziazione.
Benefit:
- Smart working flessibile.
- Buoni pasto elettronici.
- Formazione interna sia verticale che orizzontale per diventare un* professionista affermat* nel settore.
- Progetti sfidanti e mai noiosi.
- Partecipazione a eventi di settore e accesso ai video delle principali conferenze.
- Percorso di crescita personalizzato.
- Opportunità di avere un confronto quotidiano con i migliori professionisti del settore.
Inquadramento e tipologia contrattuale saranno discussi in sede di colloquio in base alle effettive esperienze e competenze maturate.
Non saranno prese in considerazione le candidature che non rispondano ai requisiti sopra indicati.